歸鄉(xiāng)之路的“流動(dòng)紐帶”

——運(yùn)力投入：公司271臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛化身城市動(dòng)脈，穿梭于大街小巷與交通樞紐，累計(jì)發(fā)車9.82萬(wàn)班次，運(yùn)營(yíng)里程突破166.1萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球41圈。

——旅客輸送：護(hù)航313萬(wàn)人次平安出行，其中12.15萬(wàn)人次為“女皇故里彩燈會(huì)”游客，總運(yùn)量較2024年增長(zhǎng)0.64%，服務(wù)能力再攀新峰。

       安全與服務(wù)雙線突破

——安全底線“零突破”：重大安全事故“零發(fā)生”，投訴量同比下降14.2%（僅91件次），以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)筑牢出行安全網(wǎng)。

——科技賦能效率躍升：智能調(diào)度系統(tǒng)與“掌上公交”“廣元E交通”小程序雙管齊下，候車時(shí)間平均縮短20%，乘客滿意度提升至98.6%。

春運(yùn)保障：五大舉措織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

       一是謀定后動(dòng)，全局統(tǒng)籌

——提前制定《春運(yùn)工作方案》及應(yīng)急預(yù)案，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)統(tǒng)一部署，確保責(zé)任到崗、任務(wù)到人。

       二是精準(zhǔn)調(diào)度，破解“潮汐式”客流難題

——?jiǎng)討B(tài)加密火車站、機(jī)場(chǎng)等樞紐周邊線路班次，高峰時(shí)段發(fā)車間隔縮短至5分鐘，實(shí)現(xiàn)“到站即走、無(wú)縫銜接”。

       三是安全閉環(huán)，從車輪到指尖的全天候守護(hù)

——硬件保障：分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)排查271臺(tái)車輛，100%通過(guò)安全檢測(cè)；

——人員管理：392名駕駛員全員簽訂安全責(zé)任書(shū)，累計(jì)開(kāi)展安全培訓(xùn)32場(chǎng)次；

——智能監(jiān)控：依托監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送安全警示信息3000余條，實(shí)時(shí)糾正超速、疲勞駕駛等風(fēng)險(xiǎn)行為。

       四是科技加持，讓出行更便捷

——智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)分析客流，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力配置；

——微信小程序提供“實(shí)時(shí)公交”功能，乘客可精準(zhǔn)規(guī)劃行程，告別盲目等待。

      五是專項(xiàng)護(hù)航，點(diǎn)亮彩燈盛會(huì)的“最后一公里”

——專線直達(dá)：開(kāi)通5條彩燈會(huì)公交專線，設(shè)置20個(gè)接駁點(diǎn)，日均增派80-100名志愿者引導(dǎo)；

——服務(wù)延伸：延長(zhǎng)夜間線路運(yùn)營(yíng)至22:30，累計(jì)疏運(yùn)游客12.18萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)零滯留、零投訴。

春運(yùn)啟示：以溫情服務(wù)書(shū)寫(xiě)未來(lái)答卷

       春運(yùn)是歸途，亦是征途。每一組數(shù)字、每一次出發(fā)，都是對(duì)“平安、便捷、溫馨”承諾的堅(jiān)守。我們以數(shù)據(jù)為尺，丈量責(zé)任；以科技為筆，描繪效率；以溫情為墨，書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)。我們將以此次春運(yùn)為起點(diǎn)，繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，為廣大市民和旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的出行服務(wù)，讓每一次出行都充滿溫暖與希望。